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Droit de Renonciation (du contrat d'achat) - Droit de renvoi

Conformément à la Directive 97/7/EC du Parlement Européen et du Conseil de l'Europe sur les contrats de vente à distance, tout client de outlet2you vivant en Europe a le droit de renoncer à son achat dans les 7 jours ouvrables après réception de la commande. outlet2you a étendu cette période à 10 jours calendrier pour ses clients. Pour exercer ce droit, le client qui souhaite renoncer à un achat fait sur le site doit notifier outlet2you de sa décision dans le délai fixé et par un 'moyen durable' (càd par poste, courrier électronique ou fax).Si la commande a déjà été expédiée, le client est tenu, suivant cette directive, de conserver le bien dans de conditions telles qu'il puisse être retourné dans le même état que celui dans lequel il est arrivé, et ce, jusqu'à ce qu'il ait été récupéré par la société de livraison de outlet2you ou retournée dans le dépôt de outlet2you. Afin de faciliter ce processus, outlet2you a prévu des outils pour l'annulation des commandes et pour le renvoi des articles. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter les paragraphes respectifs ci-dessous sur l'annulation des commandes et sur le renvoi des produits.

Annulation de commandes

Les clients de outlet2you peuvent annuler leur commande pour n'importe quelle raison et à tout moment jusqu'à ce que la commande ait été expédiée. Pour annuler une commande, vous pouvez utiliser l'outil d'annulation de commande en ligne de outlet2you (voir "mes commandes" dans "mon compte"). Après que la commande ait été expédiée, il n'est plus possible d'annuler celle-ci. Vous disposez cependant du droit de renonciation ; consultez les conditions d'utilisation du droit de renonciation sur cette page.

Renvoi de produit(s) après renonciation

Quand vous achetez sur outlet2you, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de renvoyer les biens jusqu'à 10 jours calendrier après les avoir réceptionnés. Il n'est pas obligatoire de donner de raisons, mais nous vous invitons si vous le souhaitez bien sûr à nous en donner une ; nous pourrons ainsi tenir compte de votre avis pour améliorer notre processus de contrôle de qualité.

Tout retour doit nécessairement recevoir un numéro RMA (Return Merchandize Authorization).

Celui-ci nous permet de suivre votre renvoi et diminuer le temps nécessaire pour le remboursement. Voir la page Comment retourner
Afin de faciliter le processus de renvoi, outlet2you utilise un outil de gestion des retours en ligne. Vous pouvez renvoyer tout ou partie de votre commande et être remboursé.
Dans chacun des cas, vous serez remboursé complètement pour chaque article retourné dans son emballage d'origine et dans les conditions originales, dans le délai alloué.
outlet2you ne rembourse pas les frais de livraison initiaux.
Si vous utilisez la Poste (envois Kilopost), les frais de retour seront remboursés.
Si vous souhaitez utiliser un autre moyen, vous devrez assumer les coûts de ce transport par vous-même.

Nous ne pouvons pas rembourser des articles d'habillement qui ont été portés ou lavés !

Pour plus d'information sur les retours, nous vous invitons à consulter la Politique de Retours de outlet2you.

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