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outlet2you met tout en oeuvre pour rendre l'utilisation de son site intuitive et conviviale et vous permettre de retrouver la plupart des réponses aux questions posées dans votre compte personnel.

Votre achat est garanti par le fabricant. Nous ne vendons que des articles neufs et garantis comme d'autres articles de la même marque achetés en magasin. Nous avons donc convenu d'un service après-vente avec nos fournisseurs. Chaque fournisseur ayant son propre canal de service après-vente, il ne nous est pas possible de vous donner à l'avance la procédure à suivre. En cas de défaut sur un des articles achetés, merci de nous contacter par email en donnant la référence de votre commande et de l'article défectueux ainsi qu'une description de la panne: contact

La réponse à la plupart de vos questions pourra être retrouvée soit dans cette section Aide, soit dans votre compte. Si vous ne trouvez pas la réponse ou si vous souhaitez parler à quelqu'un de outlet2you personnellement, il vous est loisible d'utiliser notre Help Desk (sur rappels).

Le Help Desk de outlet2you est accessible 24h/24h et fonctionne sur rappels. Vous pouvez nous joindre par courrier électronique, fax ou par téléphone. Nous préférons les communications par courrier électronique, et nous vous garantissons un traitement rapide de vos demandes.

Néanmoins si vous choisissez de nous appelez, un répondeur vous demandera de laisser votre nom et prénom, un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre durant les heures de bureau, le numéro de commande pour laquelle vous souhaitez nous joindre, votre adresse de courrier électronique, ainsi qu'une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez être rappelé(e) par outlet2you. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, nous envoyer un fax avec ces mêmes informations. Vous serez rappelé(e) le plus vite possible durant les heures de bureau.

Les heures de bureau de outlet2you sont :
 

• du lundi au vendredi de 9h à 18h
• le samedi de 9h à 13h

 

téléphone (*) du Help-Desk : +32 (0)2 761 93 80
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