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Comment renvoyer
En accord avec la Politique de Retour de outlet2you, nos clients ont la possibilité de renvoyer des articles achetés sur le site dans les 10 jours calendrier après les avoir réceptionnés. Avant de procéder à un renvoi, merci de lire Politique de Retour d'outlet2you et de vous assurer que les produits que vous souhaitez renvoyer répondent bien aux conditions pour un remboursement.
Si vous souhaitez retourner dans les 10 jours un article commandé, merci de suivre la procédure suivante, avant la fin du délai de 10 jours:
Aller dans Mon compte, Mes commandes. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner (totalement ou partiellement) et cliquez dessus. Le détail de cette commande apparaît alors. En haut à droite de ce détail vous avez la possibilité soit de nous envoyer une question concernant cette commande, soit (ligne juste en-dessous) de demander le retour ("Effectuer un retour"). En cliquant sur ce lien, vous arrivez sur un écran qui détaille les lignes de votre commande, ainsi que les quantités. Vous pouvez indiquer combien d'éléments vous souhaitez retourner. Le système calcule alors le montant qui va vous être remboursé, après déduction des coupons éventuels utilisés et des frais de transport.
Vous recevez ensuite un numéro unique (numéro RMA) que vous devez bien conserver. Ce numéro vous permet de retourner le/les articles chez nous. Imprimez le formulaire RMA en deux exemplaires. Vous en conserverez un pour vos archives et vous joindrez le second à votre retour.
Emballez soigneusement le/les articles à retourner (vérifiez qu'ils sont en parfait état et dans leur emballage d'origine). N'oubliez pas de joindre le formulaire RMA et de bien fermer le colis. Vous pouvez ensuite vous rendre dans un bureau de poste pour le faire retourner par Kilopost. Les frais de votre Kilopost seront remboursés en même temps que les articles.
Après réception de votre retour, nos services vérifieront le parfait état de l'article retourné et le respect des conditions de remboursement (les habits ne peuvent avoir été lavés par exemple, etc.). Après vérification, nous procéderons au remboursement sur la carte qui a servi au paiement initial.
Notez que vous serez remboursé(e) du montant initialement payé moins les frais de livraison initiaux, mais additionnés des frais de retour par Kilopost.
Adresse pour les retours:
outlet2you benelux sprl
Rue au Bois 537
1150 Bruxelles
BELGIQUE
